Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le “Condizioni”) disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti tramite il sito e-commerce di Libera Pasticceria (di seguito il “Sito”). Effettuando un ordine attraverso il Sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni.

1. Il Venditore

Il Sito è di proprietà e gestito da Libera Pasticceria di Arianna Valente, con sede operativa in Via Pelletta, 21 – 14100 Asti (AT), Italia, P.IVA/C.F. 01727820050. Il Venditore è contattabile all’indirizzo email info@liberapasticceria.sbs, al numero di telefono +39 0141 233376, oppure di persona presso il punto vendita, negli orari di apertura pubblicati sul Sito.

2. Definizioni

  • Cliente/Consumatore: la persona fisica che acquista Prodotti per scopi estranei alla propria attività professionale.
  • Professionista: la persona fisica o giuridica che acquista nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale.
  • Prodotti: i beni di pasticceria, panetteria, cioccolateria e gli altri prodotti alimentari offerti in vendita sul Sito.
  • Ordine: la proposta di acquisto trasmessa dal Cliente attraverso il Sito.

3. Capacità di agire

L’acquisto sul Sito è riservato a soggetti maggiorenni e dotati della capacità di agire. Effettuando un Ordine, il Cliente dichiara e garantisce di possedere tale capacità.

4. Caratteristiche dei Prodotti

Tutti i Prodotti offerti sono di natura artigianale e realizzati con materie prime fresche. Per tale ragione, il Prodotto ritirato potrebbe presentare lievi differenze estetiche (forma, colore, decorazione) rispetto alle fotografie pubblicate sul Sito, le quali hanno funzione puramente illustrativa. Resta inteso che il Venditore garantisce in ogni caso gli standard qualitativi propri della propria produzione artigianale.

La disponibilità dei Prodotti viene verificata al momento dell’Ordine. In caso di indisponibilità sopravvenuta di un Prodotto già ordinato, il Venditore ne informa prontamente il Cliente, proponendo un Prodotto sostitutivo di valore equivalente oppure procedendo al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte.

5. Modalità di acquisto: solo Click & Collect

Il servizio offerto tramite il Sito si basa esclusivamente sul sistema “Click & Collect”. In particolare:

  • Nessuna spedizione a domicilio: il Venditore non offre servizi di consegna o spedizione tramite corriere.
  • Ritiro in negozio: tutti gli Ordini effettuati online devono essere ritirati personalmente dal Cliente, o da un suo delegato, presso il punto vendita di Asti, nella data e fascia oraria selezionate in fase di checkout o comunicate dal Venditore.

6. Conclusione del contratto

Il Cliente seleziona i Prodotti desiderati e li inserisce nel carrello; completata la procedura di checkout con l’indicazione dei propri dati e la scelta delle modalità di pagamento, l’Ordine viene trasmesso al Venditore. Prima dell’invio, il Cliente ha la possibilità di rivedere e correggere gli eventuali errori di inserimento dei dati. Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve, all’indirizzo email indicato in fase di Ordine, la conferma di accettazione da parte del Venditore, con il riepilogo dei Prodotti, del prezzo totale e delle indicazioni per il ritiro.

7. Prezzi e modalità di pagamento

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA, ove applicabile; non comprendono alcun costo di spedizione, in quanto il servizio si basa esclusivamente sulla formula Click & Collect. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi pubblicati, fermo restando che il prezzo applicato a ciascun Ordine sarà quello indicato sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine.

Il pagamento può essere effettuato, a scelta del Cliente, tramite una delle seguenti modalità:

  • pagamento online con carta di credito/debito o Satispay, mediante gateway di pagamento gestiti da fornitori terzi (PSP), che operano secondo i propri standard di sicurezza;
  • pagamento diretto in negozio, in contanti o con carta, al momento del ritiro del Prodotto (“Pay on Pickup”).

Il Venditore non riceve né conserva in alcun momento i dati completi delle carte di pagamento o dei conti dei Clienti.

8. Ritiro dei Prodotti e mancato ritiro

Il Cliente è tenuto a ritirare personalmente, o tramite persona delegata, i Prodotti ordinati presso il punto vendita di Via Pelletta, 21 – 14100 Asti (AT), Italia, nella data e fascia oraria convenute. Qualora il Cliente non provveda al ritiro entro le 8 ore successive all’orario convenuto, il Venditore si riserva la facoltà di considerare l’Ordine automaticamente annullato, senza necessità di alcun preavviso. In tale ipotesi, il Venditore avrà diritto a trattenere quanto già corrisposto dal Cliente, a fronte dei Prodotti freschi artigianali già preparati, stante la loro natura deperibile e l’impossibilità di riutilizzarli.

9. Diritto di recesso ed eccezioni

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206), il diritto di recesso previsto dagli artt. 52 e seguenti del medesimo Codice è escluso per la fornitura di beni alimentari deperibili o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, quali i prodotti di pasticceria, panetteria e cioccolateria artigianale offerti sul Sito, nonché per i Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati (es. torte per eventi). Tale esclusione viene comunicata al Cliente prima della conclusione del contratto, in conformità all’art. 49 del Codice del Consumo.

Per qualsiasi necessità relativa all’Ordine, si invita il Cliente a contattare tempestivamente il Venditore, e comunque prima del ritiro, agli indirizzi indicati all’art. 1.

10. Garanzia di conformità e reclami

In caso di Prodotti non conformi a quanto ordinato, danneggiati o difettosi, il Cliente è invitato a segnalarlo al Venditore senza ritardo, al momento del ritiro, contattando il Venditore agli indirizzi di cui all’art. 1. Trattandosi di beni alimentari deperibili, la verifica immediata al momento del ritiro costituisce condizione essenziale per un efficace esercizio della garanzia. Resta fermo, per i Clienti che agiscono in qualità di Consumatori, il diritto alla garanzia legale di conformità previsto dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, nei limiti compatibili con la natura deperibile dei Prodotti.

11. Eventi, matrimoni e prodotti su ordinazione

La sezione “Eventi & Matrimoni” del Sito consente di richiedere un appuntamento per la realizzazione di torte nuziali, buffet o composizioni personalizzate. Tali servizi non sono acquistabili tramite il carrello del Sito: tempistiche, costi, eventuali caparre e modalità di realizzazione e ritiro vengono definiti tramite un preventivo dedicato, concordato separatamente con il Venditore in occasione dell’incontro conoscitivo. Le presenti Condizioni si applicano in via integrativa, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito — inclusi testi, fotografie, loghi, marchi, grafiche e il nome “Libera Pasticceria di Arianna Valente” — sono di proprietà esclusiva del Venditore, o utilizzati con relativa autorizzazione, e sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale. È vietata ogni riproduzione, duplicazione o utilizzo non autorizzato, anche parziale, di tali contenuti senza il previo consenso scritto del Venditore.

13. Responsabilità del Venditore

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a causa di forza maggiore o caso fortuito (eventi naturali, scioperi, interruzioni dei servizi di rete, guasti tecnici non imputabili al Venditore), restando comunque impegnato a ripristinare il servizio nel minor tempo possibile.

14. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dall’Informativa sulla Privacy disponibile sul Sito, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

15. Modifiche alle presenti Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Agli Ordini già conclusi si applicano comunque le Condizioni vigenti al momento dell’invio dell’Ordine. Si invita il Cliente a consultare periodicamente questa pagina.

16. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i rapporti con Clienti che agiscono in qualità di Consumatori, ai sensi dell’art. 33, comma 2, lettera u), del Codice del Consumo, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato in Italia. Per i rapporti con Clienti che agiscono in qualità di operatori professionali (B2B), è competente in via esclusiva il Foro di Asti.

17. Contatti e assistenza

Per informazioni, assistenza o reclami relativi agli Ordini, il Cliente può contattare il Venditore: email info@liberapasticceria.sbs; telefono +39 0141 233376; oppure di persona presso il punto vendita di Via Pelletta, 21 – 14100 Asti (AT), Italia, negli orari di apertura pubblicati sul Sito.

Ultimo aggiornamento: giugno 2026 — bozza in attesa di approvazione del cliente.